Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées par Maison Nacarat, entreprise française, via le site nacarat.fr.

2. Produits

Les bijoux proposés sont des pièces de perles de culture sélectionnées pour la qualité de leur orient. Chaque pièce est numérotée et livrée dans son écrin. De légères variations de teinte peuvent exister en raison de la nature organique des perles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et est confirmée par email. Maison Nacarat se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité, avec remboursement intégral sous 5 jours ouvrés.

5. Paiement

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via protocole SSL.

6. Livraison

Expédition sous 3 à 7 jours ouvrés. Numéro de suivi communiqué par email dès expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le retour s'effectue via étiquette prépayée. Remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. La pièce doit être retournée non portée, dans son écrin d'origine.

8. Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés.

9. Service client

maison@nacarat.fr — Réponse sous 24 h, du lundi au vendredi.

10. Médiation

Plateforme européenne de médiation : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.